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 Las necesidades no se crean ni se destruyen; sólo hay que satisfacerlas No cabe duda que aquella fórmula propuesta por el tan inteligente estudioso de la motivación humana Abraham Maslow (1943); ha permanecido y permanecerá por siempre a través de los siglos; el acertar y proponer en una simple figura simétrica el contenido total que mueve a la humanidad en su paso por este mundo: “las necesidades totales de todo ser humano” En el sentido mercadológico, para muchos es difícil de entender y aceptar el razonamiento planteado anteriormente; sin embargo si colocamos nuestra perspectiva desde un punto de vista de consecuencia, acción y reacción, sería más fácil de entender la propuesta; Ejercicio 1. Imaginémonos que viajamos al pasado y nos encontramos en la ciudad de Guaymas (México), en el año 1850, a 100 Km. De distancia de algún ser querido; a quien deseamos ver, queremos decirle cuanto lo extrañamos, cuanto lo queremos o simplemente deseamos conversar con el; ahora, definamos los medios de comunicación disponibles en Guaymas en esa época, (telégrafo, correo, periódico); olvidémonos de la radio, del teléfono y de otras posibilidades, que para ese entonces no se habían puesto en práctica –por lo menos en dicha ciudad. Hagámonos estas preguntas: 1. ¿Cuál es la necesidad que se requiere cubrir en la propuesta anterior? Respuesta: la necesidad según la fórmula de Maslow, es una necesidad de pertenencia o social; la cual entre otras cosas, considera la necesidad del ser humano de socializar, de expresar y comunicar sus emociones o afecto hacia otras personas. Ahora bien, en 1850, la disponibilidad de comunicar todas esas emociones estaba limitada a los medios antes mencionados, o sea, que únicamente podías comunicar tus emociones afectivas hacia un ser querido de forma prácticamente limitada. 2. ¿Cuáles eran los medios disponibles (satisfactores), que existían en el ejemplo? Respuesta: telégrafo, correo, periódico. Ejercicio 2. Traslademos nuestra imaginación a la actualidad (2009), pensando en el mismo ejemplo; Hagámonos estas preguntas: 1. ¿Cuál es la necesidad que se requiere cubrir en el mismo ejemplo pero en el año 2009? Respuesta: la necesidad según la fórmula de Maslow, es una necesidad de pertenencia o social; la cual entre otras cosas, considera la necesidad del ser humano de socializar, de expresar y comunicar sus emociones o afecto hacia otras personas. 2. ¿Cuales son los medios disponibles (satisfactores) para contactar a ese ser querido?: (telégrafo, correo, periódico, e-mail, Chat, radio, telefonía convencional, telefonía celular, Internet, etc.) 3. ¿Qué fue lo que cambió? Respuesta: analicemos lo siguiente: Consideremos los datos involucrados en el Ejercicio 1.
Analizaremos los datos involucrados en el Ejercicio 2.
Resultado: la necesidad en cada uno de los ejemplos tuvo su origen de la misma manera, para su satisfacción se requirió en ambos ejemplos de la disponibilidad de los satisfactores existentes en cada época; lo único que ha ido cambiando es LA MANERA DE SATISFACER DICHA NECESIDAD, por lo tanto iniciaremos este espacio de comunicación, aprendiendo algo juntos: “las necesidades no se crean ni se destruyen, sólo hay que satisfacerlas” Carlos Alán. Mtro. Carlos Alán Barrón Domínguez Asesor en Mercadotecnia y Publicidad Director General de Soluciones WEB Guaymas, Sonora, México |
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